قوانین و مقررات باربری
قوانین و مقررات شرکت باربری کرج | Karaj Moving Company Regulations
بخش اول – قوانین عمومی
شرکت باربری کرج متعهد است تمامی فعالیت‌های خود را بر اساس اصول حرفه‌ای، ایمنی و رعایت حقوق مشتری انجام دهد. کلیه عملیات اسباب‌کشی و بسته‌بندی تحت نظارت کارشناسان انجام می‌شود و تمامی بارها قبل از حمل، مشمول بیمه معتبر خواهند بود.
انجام هرگونه خدمت، تنها پس از تأیید مشتری و صدور بارنامه رسمی (Official Bill of Lading) امکان‌پذیر است.
Section 1 – General Responsibilities
All transportation, loading, and packing services in Karaj are performed under professional supervision.
The company ensures the safety, confidentiality, and integrity of each customer’s belongings.
Every shipment includes full-value moving insurance, and the official contract is signed before dispatch.
Clients must provide accurate information regarding pickup and delivery locations to prevent delay or miscommunication.
بخش دوم – بسته‌بندی و حمل ایمن
تمام وسایل مشتری با استفاده از کارتن‌های چندلایه، نایلون حباب‌دار و فوم ایمن بسته‌بندی می‌شوند.
در صورت بسته‌بندی توسط خود مشتری، شرکت تنها مسئولیت حمل ایمن را دارد و در قبال نقص ناشی از بسته‌بندی اشتباه، تعهدی نخواهد داشت.
کارگران موظف‌اند هنگام جابه‌جایی، از وسایل حفاظتی مناسب استفاده کرده و هیچ‌گونه تماس مستقیم با وسایل شخصی بدون اجازه نداشته باشند.
Section 2 – Packing and Handling Policy
Our Karaj moving team uses double-layer cartons, stretch films, and bubble wraps for maximum protection.
If the client packs the items personally, the company holds no responsibility for internal damages caused by poor packaging.
All movers must use physical protection tools (belts, gloves, lifting straps) to guarantee safe loading and unloading operations.
بخش سوم – بیمه، بارنامه و مسئولیت‌ها
شرکت موظف است در کلیه سفارش‌ها بیمه بار صادر کند تا در صورت بروز هرگونه حادثه، خسارات احتمالی به‌صورت کامل جبران گردد.
بارنامه رسمی حاوی اطلاعاتی مانند وزن بار، نوع وسیله نقلیه، نام راننده و زمان بارگیری است.
در صورت تأخیر به دلایل فنی یا ترافیکی، شرکت ملزم به اطلاع‌رسانی سریع به مشتری می‌باشد.
Section 3 – Insurance and Liability
Every moving service in Karaj is covered by a comprehensive insurance policy.
The carrier will compensate in case of loss or damage, following the terms of the agreement.
The official documentation (Bill of Lading) includes details such as route, time schedule, vehicle type, and driver ID.
The company shall not be liable for unavoidable delays caused by heavy traffic or adverse weather conditions.
بخش چهارم – ممنوعیت‌ها و محدودیت‌ها
حمل هر نوع کالای غیرمجاز، قابل اشتعال، خورنده یا داروی شیمیایی خطرناک به‌صورت کامل ممنوع است.
در صورت مشاهده چنین مواردی، شرکت حق لغو سرویس یا گزارش به مراجع قانونی را دارد.
همچنین مشتری باید در زمان مقرر در محل حضور داشته باشد؛ عدم همکاری منجر به هزینه اضافی خواهد شد.
Section 4 – Prohibited Items and Customer Duties
Transportation of illegal, flammable, or hazardous materials (such as fuels, chemicals, or explosives) is strictly forbidden.
The company reserves the right to cancel or report such shipments.
Clients must be present at pickup and drop-off points; waiting time beyond the agreed schedule may incur extra charges.
بخش پنجم – تعهدات اخلاقی و رفتاری
تمام کارکنان شرکت باربری کرج موظف‌اند رفتار مؤدبانه، پوشش منظم و امانت‌داری کامل داشته باشند.
افشای اطلاعات شخصی مشتریان، ضبط تصاویر بدون اجازه یا هرگونه بی‌احترامی، تخلف محسوب شده و منجر به قطع همکاری فوری خواهد شد.
هدف اصلی، ایجاد تجربه‌ای امن، محترمانه و حرفه‌ای برای تمام مشتریان است.
Section 5 – Code of Ethics & Professional Conduct
All Karaj moving staff are required to maintain respectful communication, proper uniforms, and strict confidentiality.
No personal data, images, or customer information may be shared without written consent.
Our core philosophy is Trust, Transparency, and Customer Satisfaction — these values define the essence of our moving services.
بخش ششم – رسیدگی به شکایات و پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در حین یا پس از اسباب‌کشی، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی ۲۴ ساعته، شکایت یا پیشنهاد خود را ثبت نماید.
کلیه درخواست‌ها ظرف مدت ۴۸ ساعت بررسی و نتیجه نهایی به مشتری اعلام می‌گردد.
هدف این بخش، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت کاربران در سراسر کرج می‌باشد.
Section 6 – Complaints & After‑Service Support
All clients of Karaj Moving Company have access to a 24/7 support center.
Any complaint or issue will be investigated within 48 hours, and immediate actions are taken to resolve the matter.
Our customer support department ensures high service quality and continuous improvement of operational standards across Karaj and nearby towns.
نتیجه‌گیری | Final Statement
شرکت باربری کرج با اجرای این قوانین و مقررات، تلاش دارد امنیت، شفافیت و رضایت کامل مشتریان را تضمین کند.
رعایت این ضوابط از سوی مشتریان و کارکنان، موجب شکل‌گیری فرایند حمل‌ونقل منظم و حرفه‌ای می‌گردد.
In conclusion, these mixed bilingual regulations demonstrate our company’s official and international compliance standards in the moving industry.
By following every part of these rules, both clients and staff contribute to a safe, lawful, and professional relocation experience in Karaj.
